Frequently Asked Questions

En 1999, Smash® a été fondée avec pour mission de créer une boîte à repas qui conserve la température des plats froids, et que les enfants seraient fiers d’utiliser. Une boîte à repas avec attitude et conçue pour survivre dans la cour d’école. Une boîte à repas imaginée par des Australiens, pour des Australiens.

Smash® est enthousiaste à l’idée de créer des produits durables pour les personnes qui aiment réutiliser, encore et encore. Smash® a tous les produits réutilisables dont vous avez besoin. Des boîtes à repas aux sacs isothermes, des bouteilles d’eau et boîtes de conservation alimentaire réutilisables aux tasses de cafés et porte-aliments.

Ayant fabriqué plus de 150 millions de produits à ce jour, Smash® peut maintenant être trouvé dans des millions de foyers dans le monde ! Bien que toujours basé à Melbourne, en Australie, nous avons maintenant des bureaux à l’international situés à Londres, Madrid, en Californie et à Shenzhen.

Ayant fabriqué plus de 150 millions de produits à ce jour, Smash® peut maintenant être trouvé dans des millions de foyers dans le monde ! Bien que toujours basé à Melbourne, en Australie, nous avons maintenant des bureaux à l’international situés à Londres, Madrid, en Californie et à Shenzhen.

Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Contactez-nous .

Smash crée une large gamme de produits réutilisables qui facilitent le quotidien ! En mettant l’accent sur la durabilité environnementale, Smash crée des produits dans les catégories suivantes :

Déjeuner – boîtes à repas, sacs à repas, contenants pour collations, gourdes, accessoires pour le déjeuner et produits refroidissants.

Bouteilles d’eau – Une large gamme de produits d’hydratation en acier inoxydable, verre et plastique sans BPA.

Café et verres – Tasses à café réutilisables, flacons isothermes et porte-aliments !

Refroidissement – Sacs isothermes, sacs fourre-tout isothermes, sacs à repas, sacs et carafes isothermes et produits refroidissants.

Stockage des aliments – Une gamme fonctionnelle de récipients en plastique sans BPA dans une gamme de différentes formes et tailles !

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les pages de catégories sur le site Web.

Les produits Smash sont désormais disponibles dans plus de 30 pays à travers le monde.

En Australie, vous pouvez trouver une large gamme de produits Smash stockés toute l’année dans les magasins Coles, Woolworths, BIGW et Officeworks.

Au Royaume-Uni, vous pouvez trouver tous vos produits Smash préférés chez Tesco, Sainsburys, Morrisons, ASDA et Amazon.co.uk.

Pour notre liste complète des enseignes partenaires internationales, veuillez visiter notre page de revendeurs.

Malheureusement, Smash ne vend pas de produits directement au consommateur et n’a pas sa propre boutique en ligne. Nous sommes cependant disponibles dans de nombreuses grandes enseignes à travers le monde et nos produits peuvent également être achetés via les propres sites en ligne des magasins.

Vous pouvez être assuré que tous les produits Smash sont accompagnés d’une garantie de 12 mois, couvrant les défauts de fabrication. Ceci est échangeable au magasin d’achat, pour un produit de remplacement ou un remboursement.

Veuillez conserver votre reçu ou toute autre preuve d’achat afin que le magasin puisse vous aider avec votre réclamation.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre accueillante équipe de service client via le Formulaire de demande de produit.

Aucun des produits de la gamme Smash ne contient de BPA.

Le BPA (bisphénol A) est un produit chimique utilisé dans la fabrication d’une grande variété de produits tels que des bouteilles en plastique, des contenants et des revêtements alimentaires. Récemment, des inquiétudes ont été soulevées quant à la sécurité du BPA. Smasia Enterprises garantit que tous les produits sont sans BPA et peuvent être utilisés en toute sécurité.

Les surfaces en contact avec les aliments telles que la doublure intérieure de nos sacs à lunch et glacières sont sans phtalates* et ont été testées et confirmées par les principaux organismes de test internationaux.
*Sans phtalates signifie que les produits sont testés selon les principales normes internationales et confirmés comme étant exempts de phtalates (7P).

Veuillez remplir le formulaire de demande de vente en gros et notre sympathique équipe de vente vous contactera sous peu.

Veuillez contacter notre sympathique équipe de service client via le formulaire de demande de produit pour déterminer si nous avons actuellement la pièce que vous recherchez.

Bien que certains produits Smash soient considérés comme allant au lave-vaisselle dans le panier supérieur, cela dépend fortement du matériau à partir duquel le produit est fabriqué.

Pour des informations spécifiques au produit, veuillez vous référer à l’emballage du produit ou aux marques sur la base du produit pour déterminer s’il va au lave-vaisselle dans le panier supérieur ou s’il est lavé à la main uniquement. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur la page spécifique du produit sur notre site Web.

Si votre produit présente un motif imprimé, nous vous recommandons de le laver à la main pour prolonger la durée de vie de votre produit. Il en est de même lorsque le produit est marqué comme allant au lave-vaisselle dans le panier supérieur.

Pour prolonger la durée de vie de votre produit Smash, nous vous recommandons de suivre les directives de nettoyage de base ci-dessous :

– Avant utilisation, lavez votre nouveau produit Smash à la main dans de l’eau chaude savonneuse.
– NE PAS nettoyer avec des savons abrasifs ou des tampons à récurer.
– NE PAS utiliser de produits chimiques tels que l’eau de Javel.
– Laissez toujours le produit sécher complètement à l’air avant de le réassembler ou de le ranger.

Sacs isothermes – nous vous recommandons d’utiliser un chiffon chaud et humide pour essuyer le produit à l’intérieur et à l’extérieur. Veuillez vous assurer que le matériau du sac puisse sécher complètement à l’air avant de le ranger.

Bouteilles d’eau – reportez-vous aux recommandations de nettoyage spécifiques sur chaque bouteille. Si la bouteille va au lave-vaisselle dans le panier supérieur, séparez simplement la base et le bouchon de la bouteille, placez-les dans le panier supérieur du lave-vaisselle, puis assurez-vous qu’ils soient complètement séchés à l’air avant de les réassembler. Si la bouteille est recommandée pour le lavage à la main uniquement, séparez le capuchon de la base et utilisez de l’eau chaude savonneuse et une brosse à bouteille pour pénétrer dans tous les coins et crevasses. Laisser sécher complètement à l’air avant de remonter ou de ranger.

Veuillez noter que même si votre bouteille d’eau passe au lave-vaisselle dans le panier supérieur, vous pouvez prolonger sa durée de vie en la lavant à la main.

Boîtes à lunch et contenants en plastique – la majorité des produits de lunch Smash passeront au lave-vaisselle dans le panier supérieur, mais veuillez vous référer à la base du produit pour confirmer cette information. Assurez-vous que le couvercle soit retiré ou ouvert et fixez les articles dans le panier supérieur du lave-vaisselle. Laissez sécher complètement à l’air avant de remonter ou de ranger.

Veuillez vous référer à l’emballage ou à la base du produit pour déterminer si le produit peut être placé au micro-ondes. Veuillez vous assurer que la base et le couvercle aillent au micro-ondes. Si le couvercle va au micro-ondes, assurez-vous de le retirer et de le placer légèrement sur le dessus avant la cuisson.

Veuillez vous référer à l’emballage ou à la base du produit pour déterminer s’il peut être placé au congélateur.

Merci d’avoir acheté l’un de nos sacs à dos Smash ! Votre sac à dos est couvert par la garantie de fabrication Smash, ce qui signifie que nous remplacerons ou réparerons l’article si la construction de l’article est endommagée ou s’il elle est défectueuse suite à l’utilisation prévue. Pour plus d’informations ou pour contacter Smash à ce sujet, veuillez nous envoyer un e-mail à enquiries@smashenterprises.com.au

Procédure de test à froid
Température de l’environnement de test 24-25 °C degrés.

Procédure de test :

1. Remplir la bouteille d’eau froide et laisser reposer 5 minutes pour refroidir l’intérieur de la bouteille.
2. Remplir la bouteille de glaçons et compléter avec de l’eau froide.
3. Vérifier la température et enregistrer régulièrement jusqu’à ce que 13 °C soient atteints

Procédure de test à chaud
Température de l’environnement de test 24-25 °C degrés.

Procédure de test :

1. Remplir le récipient d’eau bouillante et laisser reposer 5 minutes, pour réchauffer l’intérieur du récipient
2. Remplir le récipient d’eau bouillante
3. Vérifier la température et enregistrer régulièrement jusqu’à ce que 50 °C soient atteints

Si vous avez une question ou souhaitez simplement en savoir plus sur votre nouvelle boîte à repas, veuillez consulter notre vaste  FAQ Bento Bite ICI.

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que la température de départ de votre contenu soit aussi chaude que possible, rempli à sa capacité maximale et que le couvercle soit correctement scellé.
Nous recommandons également de préchauffer le flacon avant d’ajouter le contenu. Remplissez simplement le flacon d’eau bouillante, fermez avec le couvercle et laissez reposer 5 à 10 minutes. Veuillez ne pas remplir le flacon plus haut que le marquage de la ligne à l’intérieur du flacon.
Versez délicatement l’eau bouillante et remplissez-la avec vos aliments chauds.

Le contenu de la poche de glace en gel est sans danger pour les aliments, non toxique et ne devrait présenter aucun danger si une petite quantité a été accidentellement consommée. Nous vous recommandons cependant de consulter un médecin si vous êtes inquiet.

Apprenez à démonter le couvercle et à nettoyer votre bouteille Sip and Clip en regardant cette vidéo de l’équipe Smash. https://vimeo.com/259875302

Apprenez à démonter le couvercle et à nettoyer votre bouteille Hydro Twist en regardant cette vidéo de l’équipe Smash. https://vimeo.com/user33065034

Le Barista Buddy en acier inoxydable, est recommandé pour le lavage à la main uniquement dans de l’eau chaude savonneuse.

Le couvercle de verrouillage par rotation est conçu sur mesure pour se démonter, pour un nettoyage facile.

Apprenez à démonter et à nettoyer votre nouveau Barista Buddy en regardant cette vidéo de l’équipe Smash. https://vimeo.com/563970904

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que la température de départ de votre contenu soit aussi chaude que possible, rempli à sa capacité maximale et que le couvercle soit correctement scellé.
Nous recommandons également de préchauffer le flacon avant d’ajouter le contenu. Remplissez simplement le flacon d’eau bouillante, fermez avec le couvercle et laissez reposer 5 à 10 minutes. Veuillez ne pas remplir le flacon plus haut que le marquage de la ligne à l’intérieur du flacon.
Versez délicatement l’eau bouillante et remplissez-la avec vos aliments chauds.